Ah, YouTube. Du tror du kan dra, men det trekker deg inn igjen. Det var det teamet på Watcher fant da de prøvde å gå av plattformen og starte sin egen abonnementstjeneste i et trekk som er så monumentalt dårlig at de har gått og gått tilbake dager senere.
Det er etter kommer med sin kunngjøring og irriterer nesten hele fanbasen. Så hva skjedde?
order of marvel netflix-serien
Fredag 19. april, Watcher har gitt ut en video at det hadde ertet en stund på sine sosiale medieplattformer. Videoen fikk tittelen Goodbye YouTube og var en video på omtrent 14 minutter i dokumentarstil der de tre kjernemedlemmene i teamet, Steven Lim, Ryan Bergara og Shane Made, diskuterte karrieren sin på YouTube til dags dato og hvordan den har påvirket dem, og så kunngjorde de at de skulle forlate … for å starte sin egen abonnementstjeneste som var bak en betalingsmur på ,99. Dette gikk ikke bra for dem, og de måtte forvente noe tilbakeslag, men kanskje ikke helt den grad de fikk fra fans som ble følt sviktet, forrådt og brukt av merket.
Kommentarene under videoen kom inn tykt og raskt (og morsomt – seriøst, noen av dem er komediegull), og mens noen prøvde å gjøre poenget om at Watcher er en bedrift, var andre bare forvirret over at de ville forråde fansen som gjorde dem. Fans påpekte at ,99 per måned ikke var rimelig for mange seere – ikke på toppen av den nåværende levekostnadskrisen, ikke på toppen av alle de andre strømmetjenestene som tilbyr mye mer enn Watcher ville være i stand til, og ikke på toppen av det faktum at mange av Watchers publikum ofte er unge voksne. De er enten studenter eller i nybegynnerjobber, og sliter med å betale husleie, dagligvarer og regninger.
(Watcher, YouTube)
Selv har jeg vært en ivrig følger av gutta, fra deres Buzzfeed dager frem til nå, nyter det morsomme innholdet de lager, for eksempel den underholdende uhengslede, men dypt informative Puppet History-serien, den skumle og skumle Ghost Files, og den grusomme Too Many Spirits. Jeg har elsket innholdet deres i nesten et tiår, spesielt forholdet mellom Madej og Bergara, som mange fans absolutt elsker, men denne kunngjøringen fikk meg til å kaste meg på en løkke. Jeg kunne ikke tenke meg hvordan de trodde det var en god idé å ta alle showene de hadde laget gratis, som vi ble glad i, og bare feste dem bak en betalingsmur.
Fansen bryr seg ikke om å se den merkelige reklamen eller sponsingen; vi bryr oss ikke engang så mye om økt produksjonskvalitet. Vi vil ha det vi alltid har ønsket oss: å se forholdet deres, lære noen interessante fakta og se Bergara prøve å ikke miste forstanden i skumle hus. Jeg lurte på om penger kunne være et problem for gruppen, men de har en vellykket Patreon der de allerede belaster medlemmer for ekstra innhold, og de tjener sannsynligvis mye penger på sponsingen og annonsene deres.
Vel, etter å ha opplevd tre dager med konstant sinne og skuffelse fra fansen, kom de tilbake – for å be om unnskyldning. Vi burde nå vite at tre karer satt på en sofa og så seriøse ut betyr at en forklaring er på vei. Videoen starter sterkt ved å si fra begynnelsen at de beklager, lurte de på det. Lim starter med, Vi rotet til, mens Madej fortsetter,
Vi har lest det du har sagt, og vi beklager måten vi håndterte dette på, samt måten vi kommuniserte det på. Vi forstår hvor du kommer fra – og vi gjør umiddelbare endringer.
De velger å ikke forlate YouTube for alltid, men heller la videoer fortsette å slippe ut på plattformen en måned etter at de er utgitt på strømmetjenesten deres, noe som betyr at fans som ikke har råd til ,99 ikke blir utestengt fra innholdet for godt.
(Watcher, YouTube)
De gikk tilbake på mange av uttalelsene de kom med i sin første video, og sa at Patreon-medlemmer vil få en gratis abonnementskode til Watcher-strømmeplattformen, og de vil også refundere alle som har registrert seg for plattformen, men som helst ikke vil nå som de vet. videoene vil etter hvert være gratis på YouTube. De ba også om unnskyldning for hvordan de kommuniserte farvel-meldingen, og Bergara sa at den var ufølsom. Vi uttrykte ikke riktig hvor mye vi setter pris på dere alle, og vi gjorde en veldig dårlig jobb med å forklare begrunnelsen bak denne overgangen.
Lim legger også til sin egen unnskyldning angående kostnadene, og mange av kommentarene har vært rettet mot Lim som har snakket om en ganske luksuriøs livsstil i visse tidligere videoer, og sier:
Vi ønsker også å beklage på det sterkeste for vår uvitenhet rundt kostnadens innvirkning. Vi beklager at vi uttalte og antyder at det er en pris som alle har råd til, og vi erkjenner fullt ut at det ikke er det.
For meg har en unnskyldning og et tilbakespor bekreftet noe av min tro på merkevaren, om ikke alle, selv om de tok den første beslutningen om å forlate mange av oss. Det viser også kraften til fanpress på plattformer som YouTube. Bedrifter på YouTube lever og dør av fansen deres – gjør dem forbanna, og konsekvensene er slutt på virksomheten. Selv om jeg må lure på hvorfor de trodde dette var en god idé i utgangspunktet, er jeg trøstet med at de kan se skaden deres avgjørelse hadde på fansen og den gode fornuften i å komme med en anstendig unnskyldning og rette opp feilene deres.
(utvalgt bilde: Watcher, YouTube)
